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En ELDES valoramos la privacidad de nuestros usuarios. Nos comprometemos a cumplir las normativas de protección de datos que nos resultan aplicables, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD), cuyos estándares aplicamos en todos los países en los que operamos.
Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios, tanto en la plataforma web como en las aplicaciones para iPhone y Android.
Responsable del tratamiento
ELDES SOFTWARE, SOCIEDAD LIMITADA, con domicilio en P.º de la Castellana, 194, Chamartín, 28046 Madrid, España, NIF B75401703, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de nuestra plataforma y asegura su protección y confidencialidad en todo momento.
Para cualquier cuestión relativa a esta política: contacto@somoseldes.com
Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal
Datos de cuenta
Nombre, apellido, correo electrónico y el país que indicas al registrarte. Si los completas en tu perfil, también teléfono, documento, departamento y foto de perfil.
Finalidad: crear y mantener tu cuenta, identificarte al acceder y comunicarnos contigo. Base legal: la ejecución del contrato que aceptas al registrarte o, cuando accedes a través de un centro educativo o institución, el contrato suscrito con dicha entidad.
Progreso, exámenes y certificados
Las lecciones que completas, los resultados de tus exámenes y los certificados que obtienes.
Finalidad: prestarte el servicio formativo y emitir tu certificado. Base legal: la ejecución del contrato.
Datos técnicos de uso
Cuando utilizas la plataforma, nuestros servidores registran datos técnicos de las conexiones, como la dirección IP, el tipo de dispositivo y de navegador, y la fecha y hora de las peticiones.
Finalidad: el funcionamiento, la seguridad y la resolución de incidencias de la plataforma. Base legal: nuestro interés legítimo en mantener un servicio seguro y operativo.
Cámara y reconocimiento de señas
Esto es lo que ocurre cada vez que practicas, y forma parte del funcionamiento normal del curso.
Para reconocer tus señas, la imagen de tu cámara no sale de tu dispositivo. Se procesa íntegramente en tu teléfono u ordenador mediante MediaPipe, una biblioteca que se ejecuta en local. De ese procesamiento se extraen puntos de referencia: las coordenadas de las articulaciones de tus manos y unos pocos puntos de posición de tu cara. La única excepción es la participación voluntaria en el banco de vídeos, que se describe en el apartado siguiente.
Son esos puntos —nunca la imagen— los que se envían a Eidos, el proveedor que reconoce la seña y nos devuelve si es correcta. Junto con ellos se envía un identificador interno de tu cuenta, que no es tu nombre ni tu correo.
ELDES utiliza esos puntos para reconocer un gesto, no para identificar a una persona.
Finalidad: corregir tus ejercicios en tiempo real. Base legal: la ejecución del contrato.
Participación voluntaria en el banco de vídeos de lengua de señas
Esto es un tratamiento distinto del anterior, es siempre opcional y está reservado a personas mayores de 18 años.
ELDES construye un banco de datos para desarrollar tecnologías de lengua de señas. Sólo si lo aceptas expresamente, mientras practicas guardamos fragmentos breves de vídeo, sin sonido. No guardamos la grabación completa de tu práctica: cada vez que un ejercicio se da por correcto, se guardan aproximadamente los tres segundos anteriores y medio segundo posterior, más un pequeño margen técnico. De cada fragmento guardamos también los puntos de referencia de tus manos y de tu rostro detectados en esos segundos, la seña que estabas practicando, la variante de la lengua, la fecha y algunos datos técnicos del vídeo, como su duración y su resolución. En esos fragmentos puede verse tu cara. No grabamos audio, y tu dirección IP y tu ubicación no forman parte del banco.

  • Es voluntario. Si no participas, el curso funciona exactamente igual y no se graba ni se almacena ningún vídeo tuyo.

  • Se solicita mediante un consentimiento específico y separado, que nunca va implícito en el registro ni en la aceptación de esta política.

  • Sólo pueden participar personas mayores de 18 años. Antes de aceptar debes declarar expresamente que tienes 18 años o más. Las personas menores de edad no pueden participar.

  • Puedes pausar las nuevas grabaciones desde tu perfil cuando quieras: se deja de grabar y lo que ya aportaste se conserva.

  • Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin borrar tu cuenta, desde tu perfil o desde la página de retirada de la participación (https://curso.somoseldes.com/dataset-retiro). Cuando lo retiras, dejamos de usar tus vídeos de inmediato y los eliminamos, junto con las versiones derivadas de ellos, en un plazo máximo de 5 días hábiles. Después, la copia técnica de seguridad de nuestro proveedor de almacenamiento desaparece en un máximo de 7 días y no se usa para nada.

  • Cada grabación se conserva como máximo 10 años desde el día en que se hizo, si antes no retiras tu consentimiento. Terminar el curso, que venza tu acceso o que termine el contrato de tu institución no borra por sí solo las grabaciones.

  • El contenido conservado se asocia a un seudónimo, no directamente a tu identidad.

Para qué se usa. Para desarrollar, entrenar, evaluar e investigar tecnologías de lengua de señas: reconocimiento, traducción, generación, avatares signantes, accesibilidad y educación. Tiene una finalidad comercial: ELDES puede usar el banco directamente y también colaborar con empresas, universidades u otras organizaciones o concederles licencias, incluso en otros países. Antes de entregar tus aportaciones a una organización nueva te avisamos, y puedes excluirlas de esa entrega sin retirar todo tu consentimiento.
Para qué no se usa. Ni para identificar o verificar la identidad de personas, ni para vigilancia, ni para inferir emociones, ni para clasificar a las personas a partir de datos biométricos sensibles, ni para crear réplicas o deepfakes de personas concretas. Tu imagen no se usa en publicidad, marketing, redes sociales ni como testimonio.
Si ELDES o esta línea de negocio se transmiten, por ejemplo en una adquisición o una fusión, el banco de datos podrá transmitirse con ellas manteniendo estas mismas condiciones.
Finalidad: desarrollar tecnologías de lengua de señas, con la finalidad comercial descrita en este apartado. Base legal: tu consentimiento, revocable en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Asistente con inteligencia artificial
Si escribes al asistente, tu mensaje se procesa con Azure OpenAI, de Microsoft, para generar una respuesta.
Si reportas una respuesta desde la aplicación, guardamos ese reporte para revisarlo: la respuesta reportada, tu mensaje anterior, el motivo y el comentario que añadas, junto con el identificador interno de tu cuenta. Los reportes se borran a los 12 meses.
Finalidad: resolver tus dudas sobre el curso y la plataforma y revisar las respuestas que reportes. Base legal: la ejecución del contrato.
Compras
En la web, si contratas un plan, tratamos el importe, la fecha y la referencia del pago. El cobro lo hace la pasarela de pago (PayPal o MercadoPago, según el país).
En las aplicaciones para iPhone y Android, los planes se compran dentro de la aplicación con el sistema de pagos de la tienda: App Store en iPhone, Google Play en Android. Al comprar, asociamos la compra a tu cuenta de ELDES mediante su identificador interno, que no es tu nombre ni tu correo. De la tienda recibimos el identificador del pedido o de la transacción, el producto, la fecha, el importe, la moneda, el país de la tienda y el estado de la compra, incluidos los reembolsos. Con eso activamos tu plan, evitamos activarlo dos veces y lo retiramos si la compra se reembolsa. Los reembolsos de esas compras siguen las condiciones de la tienda.
ELDES no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta: los gestiona directamente la pasarela o la tienda.
Finalidad: gestionar tu contratación y el acceso a lo que has comprado. Base legal: la ejecución del contrato y el cumplimiento de nuestras obligaciones contables y fiscales.
Datos de navegación, analítica y publicidad (cookies)
Cookies necesarias. La plataforma web guarda en tu navegador lo imprescindible para funcionar: tu sesión, el inicio de sesión con Google o con Microsoft, la protección de reCAPTCHA y tu elección sobre las cookies opcionales. Se usan siempre, porque sin ellas no podemos prestarte el servicio que pides.
Cookies opcionales. Sólo si las aceptas, la plataforma web carga herramientas de terceros que recogen datos de navegación —dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y uso de la plataforma— y utilizan cookies o tecnologías similares. Están agrupadas en dos categorías, que puedes aceptar o rechazar por separado y que permanecen desactivadas mientras no las aceptes:

  • Analítica — Herramientas: Google Analytics y Microsoft Clarity; Para qué: Entender cómo se usa la plataforma para mejorarla. Clarity registra los clics, el desplazamiento y los movimientos en la página

  • Publicidad — Herramientas: Google Ads, y el píxel y el SDK de Meta (Facebook); Para qué: Medir los resultados de nuestras campañas publicitarias

Google Analytics, Google Ads y el píxel de Meta se cargan juntos, mediante Google Tag Manager, y sólo cuando aceptas las dos categorías.
La primera vez que entras te preguntamos qué prefieres: puedes aceptarlas todas, rechazarlas todas o elegir por categoría. Rechazar es igual de sencillo que aceptar y no cambia nada del curso. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde «Configurar cookies», en «Mi cuenta» o en la pantalla de acceso. Si retiras una categoría, avisamos a sus herramientas de que ya no tienen tu consentimiento y borramos las cookies y los datos que guardaron en tu navegador para nuestro dominio, también las cookies de Google Analytics que la plataforma comparte con nuestro sitio web www.somoseldes.com. Las cookies que esas herramientas guardan en sus propios dominios (por ejemplo, las de Microsoft) no podemos borrarlas desde la plataforma: puedes eliminarlas desde la configuración de tu navegador. Te volvemos a preguntar al cabo de 12 meses.
Qué se guarda en tu navegador. Esta es la lista medida el 2 de noviembre de 2026 en Google Chrome. Los proveedores pueden cambiar sus cookies, y otros navegadores pueden acortar su duración.

  • eldes.cookies — Titular: ELDES; Categoría: Necesaria; Dónde se guarda: Almacenamiento local del navegador; Duración: 12 meses

  • _ga — Titular: Google (Analytics); Categoría: Analítica; Dónde se guarda: Cookie de nuestro dominio; Duración: 400 días

  • _ga_L7DS9RKJRV — Titular: Google (Analytics); Categoría: Analítica; Dónde se guarda: Cookie de nuestro dominio; Duración: 400 días

  • _clck — Titular: Microsoft (Clarity); Categoría: Analítica; Dónde se guarda: Cookie de nuestro dominio; Duración: 1 año

  • _clsk — Titular: Microsoft (Clarity); Categoría: Analítica; Dónde se guarda: Cookie de nuestro dominio; Duración: 1 día

  • MUID — Titular: Microsoft (Clarity); Categoría: Analítica; Dónde se guarda: Cookie de bing.com y de clarity.ms; Duración: 390 días

  • SRM_B — Titular: Microsoft (Clarity); Categoría: Analítica; Dónde se guarda: Cookie de c.bing.com; Duración: 390 días

  • MR — Titular: Microsoft (Clarity); Categoría: Analítica; Dónde se guarda: Cookie de c.bing.com y de c.clarity.ms; Duración: 7 días

  • CLID — Titular: Microsoft (Clarity); Categoría: Analítica; Dónde se guarda: Cookie de www.clarity.ms; Duración: 1 año

  • ANONCHK — Titular: Microsoft (Clarity); Categoría: Analítica; Dónde se guarda: Cookie de c.clarity.ms; Duración: 10 minutos

  • SM — Titular: Microsoft (Clarity); Categoría: Analítica; Dónde se guarda: Cookie de c.clarity.ms; Duración: Sesión

  • _gcl_au — Titular: Google (Ads); Categoría: Publicidad; Dónde se guarda: Cookie de nuestro dominio; Duración: 90 días

  • _gcl_ls — Titular: Google (Ads); Categoría: Publicidad; Dónde se guarda: Almacenamiento local del navegador; Duración: Hasta que retiras la categoría o lo borras

  • fbapc_3493543550971696 — Titular: Meta (SDK); Categoría: Publicidad; Dónde se guarda: Almacenamiento local del navegador; Duración: Hasta que retiras la categoría o lo borras

En la aplicación para Android no se cargan Google Tag Manager —ni, por tanto, Google Ads ni el píxel de Meta—, Google Analytics, Microsoft Clarity ni el SDK de Meta.
Finalidad: entender el uso de la plataforma, mejorarla y medir los resultados de nuestras campañas publicitarias. Base legal: en la plataforma web, tu consentimiento para cada categoría, que puedes retirar en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Prevención de abusos
Para proteger la recuperación de contraseña utilizamos Google reCAPTCHA, que se carga al abrir la plataforma web y las aplicaciones y analiza datos técnicos de tu dispositivo y de tu navegador para distinguir a las personas de los programas automáticos.
Finalidad: proteger las cuentas frente a usos automatizados. Base legal: nuestro interés legítimo en la seguridad de la plataforma.
Comunicaciones con soporte
Si nos escribes, conservamos tu mensaje y nuestra respuesta.
Finalidad: atenderte. Base legal: nuestro interés legítimo en prestar soporte.
Menores de edad
ELDES se utiliza en entornos educativos y admite a personas menores de 18 años, incluidas menores de 14, cuando el acceso se produce a través de un centro educativo o institución que ha contratado el servicio.
En esos casos, el centro educativo es quien incorpora al alumnado a la plataforma y quien gestiona las autorizaciones que correspondan según la edad del alumno y la normativa aplicable en su país. El uso formativo del curso —incluido el reconocimiento de señas descrito más arriba, en el que la imagen se procesa en el dispositivo y no sale de él, y a Eidos sólo se envían los puntos de referencia de manos y cara y el identificador interno de la cuenta— se ampara en el contrato suscrito con esa entidad.
Las personas menores de edad no pueden participar en el banco de vídeos. Ese tratamiento está reservado a mayores de 18 años, que deben declararlo expresamente antes de aceptar.
Si eres padre, madre o tutor y consideras que los datos de un menor se están tratando de forma indebida, escríbenos a contacto@somoseldes.com y lo resolveremos.
Terceros que intervienen en el tratamiento

  • Microsoft Azure — Para qué: Alojamiento de la plataforma, base de datos y almacenamiento; Qué recibe: Los datos de la plataforma

  • Eidos — Para qué: Reconocimiento de señas; Qué recibe: Puntos de referencia de manos y cara, y un identificador interno de tu cuenta

  • Azure OpenAI (Microsoft) — Para qué: Asistente; Qué recibe: El texto que escribes al asistente

  • Twilio SendGrid — Para qué: Envío de correos; Qué recibe: Tu dirección de correo y el contenido del mensaje

  • Google (Firebase en la web y Google Sign-In en las aplicaciones) — Para qué: Acceso con cuenta de Google; Qué recibe: Los datos de autenticación de ese acceso

  • Google reCAPTCHA — Para qué: Prevención de abusos al recuperar la contraseña; Qué recibe: Datos técnicos del dispositivo y del navegador

  • Microsoft Entra ID — Para qué: Acceso con cuenta de Microsoft; Qué recibe: Los datos de autenticación de ese acceso

  • PayPal y MercadoPago — Para qué: Cobro en la web; Qué recibe: Los datos del pago. ELDES no recibe los de la tarjeta

  • Google Play (Google) — Para qué: Compras dentro de la aplicación para Android; Qué recibe: Los datos del pago, que gestiona Google, y el identificador interno de tu cuenta asociado a la compra

  • App Store (Apple) — Para qué: Compras dentro de la aplicación para iPhone; Qué recibe: Los datos del pago, que gestiona Apple, y el identificador interno de tu cuenta asociado a la compra

  • Google, Meta y Microsoft Clarity — Para qué: Analítica y medición publicitaria en la web, sólo si aceptas la categoría de cookies correspondiente. No intervienen en la aplicación para Android; Qué recibe: Datos de navegación y uso

Si quieres más información sobre estos proveedores y sobre las condiciones en las que tratan tus datos, escríbenos a contacto@somoseldes.com.
Transferencia internacional de datos
La plataforma, la base de datos y el almacenamiento de ELDES están alojados en servidores de Microsoft Azure en el este de Estados Unidos, fuera del Espacio Económico Europeo. Ello supone una transferencia internacional de datos. El asistente con inteligencia artificial (Azure OpenAI, de Microsoft) también funciona en el este de Estados Unidos. Algunos de los demás proveedores enumerados en el apartado anterior pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Puedes solicitar información sobre estas transferencias, y sobre las garantías que se apliquen a ellas, escribiendo a contacto@somoseldes.com.
Conservación y eliminación de los datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta permanezca activa.

  • Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento, desde «Mi cuenta» en la aplicación o desde la página pública https://curso.somoseldes.com/eliminar-cuenta. La tramita nuestro equipo y suprimimos tus datos, conservando únicamente aquello que debamos mantener por obligación legal. Atendemos las solicitudes dentro de los plazos que fija la normativa para el ejercicio de derechos, y te confirmamos por correo cuando esté hecha.

  • Registros de compras (importe, fecha y referencia del pago): se conservan durante el plazo que exige la normativa contable y fiscal aplicable, porque la ley obliga a ello. No incluyen datos de tu tarjeta.

  • Banco de vídeos: cada grabación, como máximo 10 años desde que se hizo; si retiras tu consentimiento, la eliminamos en un máximo de 5 días hábiles.

  • Reportes del asistente: 12 meses desde que se envían.

Tus derechos
Tienes derecho a acceder a tus datos personales, a solicitar la rectificación de los inexactos, a solicitar su supresión cuando ya no sean necesarios para los fines para los que se recogieron, a solicitar la portabilidad de los datos, a oponerte al tratamiento y a solicitar su limitación. Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@somoseldes.com desde la dirección con la que te registraste.
Además, puedes:

Medidas de seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra la pérdida, el acceso no autorizado, la alteración o la divulgación.
Derecho a presentar una reclamación
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de tu país. En España, la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es); en Uruguay, la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales; en Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública.
Contacto
Si tienes preguntas o necesitas más información sobre esta política, escríbenos a contacto@somoseldes.com.
Última actualización:  09/1/2026

Política de Privacidad

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